Книга Питера Фейдера и Сары Томас описывает стратегию клиентоцентричности, которая поможет компаниям достичь лидирующих позиций в своих отраслях. В книге рассмотрены ключевые аспекты такой стратегии, такие как полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Книга также содержит примеры реализации стратегии клиентоцентричности на примере крупных компаний. Оформить предзаказ можно на сайте издательства.
# Продажи
15 июля в 17:00 гость нашего прямого эфира - Борис Шпирт, автор книги-бестселлера "Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем". На эфире вы узнаете, почему клиенты сопротивляются при продажах, в чем секрет влияния на клиента, как наши установки влияют на продажи и как правильно настроить себя, чтобы продать. Задавайте вопросы Борису и получите возможность выиграть его книгу. Подключайтесь к эфиру при поддержке Альпина Паблишер и регистрируйтесь на бесплатные курсы по цифровой профессии.