Книга Питера Фейдера и Сары Томас описывает стратегию клиентоцентричности, которая поможет компаниям достичь лидирующих позиций в своих отраслях. В книге рассмотрены ключевые аспекты такой стратегии, такие как полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Книга также содержит примеры реализации стратегии клиентоцентричности на примере крупных компаний. Оформить предзаказ можно на сайте издательства.